Публічна оферта
про надання інформаційно-консультаційних послуг
Редакція від 4 листопада 2026 р.
Фізична особа-підприємець Кудрик Оксана Григорівна (РНОКПП 3655709204), що діє під брендом Softfull Career (далі — «Виконавець»), пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — «Клієнт») укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на умовах цієї публічної оферти (далі — «Оферта») відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.
1. Терміни
1.1. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою softfullcareer.com.
1.2. Послуги — інформаційно-консультаційні послуги з кар’єрного консультування: разові сесії, кар’єрний супровід та інші формати, опис і вартість яких розміщені на Сайті.
1.3. Сесія — онлайн-зустріч Виконавця з Клієнтом у відеоформаті — Google Meet.
1.4. Матеріали — документи, шаблони, борди в Notion, гайди, підсумки сесій та інші матеріали, які Виконавець передає Клієнту.
1.5. Акцепт — повне й безумовне прийняття умов Оферти шляхом оплати Послуги.
2. Предмет
2.1. Виконавець надає Клієнту обрані ним Послуги, а Клієнт оплачує їх на умовах Оферти.
2.2. Склад, обсяг, тривалість і вартість кожної Послуги визначаються описом на Сайті на момент оплати.
2.3. Кар’єрний супровід і пакети з оплатою за результат (success fee) надаються на підставі окремого письмового договору. У частині, не врегульованій таким договором, діє ця Оферта.
2.4. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер. Виконавець не є посередником у працевлаштуванні, не укладає трудових договорів від імені Клієнта і не гарантує отримання пропозиції про роботу. Рішення про найм ухвалює роботодавець.
3. Акцепт і укладення договору
3.1. Договір вважається укладеним з моменту оплати Клієнтом обраної Послуги.
3.2. Здійснюючи оплату, Клієнт підтверджує, що ознайомився з Офертою та Політикою конфіденційності і погоджується з ними.
4. Порядок надання послуг
4.1. Сесії проводяться онлайн у погоджений Сторонами час. Посилання на зустріч Виконавець надсилає не пізніше ніж за 2 години до її початку.
4.2. Клієнт може перенести Сесію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до її початку. Сесію можна перенести не більше 2 разів.
4.3. Якщо Клієнт не з’явився на Сесію або запізнився більш ніж на 15 хвилин без попередження, Сесія вважається проведеною.
4.4. Якщо Виконавець не може провести Сесію, він пропонує інший час. Якщо Клієнт не погоджується на інший час, Виконавець повертає кошти за непроведену Сесію.
4.5. Після кожної Сесії Виконавець надсилає Клієнту письмовий підсумок із ключовими висновками та діями до наступної зустрічі.
4.6. Послуга вважається наданою в повному обсязі після проведення Сесії (Сесій), передбаченої описом Послуги. Якщо Клієнт протягом 3 робочих днів не надіслав письмових заперечень, Послуга вважається прийнятою.
5. Вартість і оплата
5.1. Вартість Послуг зазначена на Сайті в доларах США як еквівалент. Оплата здійснюється в гривнях за офіційним курсом НБУ на день виставлення рахунку, на рахунок Виконавця за реквізитами з розділу 13 або іншим способом, вказаним на Сайті.
5.2. Для Клієнтів-нерезидентів можлива оплата в іноземній валюті за окремими реквізитами.
5.3. Послуги оплачуються на умовах 100% передоплати, якщо інше не передбачено окремим договором.
5.4. Виконавець є платником єдиного податку і не є платником ПДВ.
5.5. Виконавець може змінювати ціни на Сайті. Для вже оплачених Послуг ціна не змінюється.
6. Права та обов’язки Виконавця
6.1. Виконавець зобов’язаний:
- надавати Послуги якісно, сумлінно й у погоджені строки;
- відповідати на повідомлення Клієнта в межах обраного пакета (для кар’єрного супроводу — до 12 годин у робочі дні);
- зберігати конфіденційність інформації Клієнта;
- чесно повідомити Клієнта, якщо його запит виходить за межі компетенції Виконавця.
6.2. Виконавець має право:
- відмовити в наданні Послуги, якщо запит Клієнта виходить за межі його компетенції, з поверненням сплачених коштів;
- припинити надання Послуг у разі образливої поведінки Клієнта або систематичного невиконання ним домовленостей.
7. Права та обов’язки Клієнта
7.1. Клієнт зобов’язаний:
- надавати достовірну інформацію про свій досвід і ситуацію;
- вчасно оплачувати Послуги;
- з’являтися на Сесії в погоджений час;
- виконувати домовленості між Сесіями, якщо цього потребує обрана Послуга.
7.2. Клієнт має право:
- отримувати Послуги відповідно до їхнього опису;
- переносити Сесії згідно з п. 4.2;
- отримувати Матеріали для особистого використання.
8. Повернення коштів
8.1. Клієнт може відмовитися від Послуги до початку першої Сесії й отримати повне повернення коштів.
8.2. Якщо після першої Сесії кар’єрного супроводу Клієнт вважає, що Послуга не відповідає його очікуванням, і письмово повідомить про це протягом 48 годин, Виконавець повертає 100% сплачених коштів.
8.3. В інших випадках повертається вартість ненаданих Сесій, за вирахуванням вартості вже наданих Послуг і переданих Матеріалів.
8.4. Кошти повертаються протягом 10 робочих днів з дня отримання письмової заяви Клієнта, тим самим способом, яким здійснено оплату.
9. Конфіденційність і персональні дані
9.1. Виконавець не розголошує інформацію, отриману від Клієнта, зокрема факт пошуку роботи, зміст CV, листування, дані про співбесіди та зарплатні очікування.
9.2. Виконавець передає дані Клієнта роботодавцям або рекрутерам (наприклад, для рекомендації) лише за окремою згодою Клієнта щодо кожної компанії.
9.3. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
9.4. Виконавець може використовувати знеособлені кейси й відгуки Клієнта в маркетингових цілях лише за його письмовою згодою.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Матеріали, методики, шаблони та гайди Виконавця є об’єктами його авторського права. Клієнт може використовувати їх лише для особистих потреб, без поширення, перепродажу чи публічного розміщення.
10.2. CV, супровідні листи та інші документи, створені для Клієнта на основі його даних, Клієнт використовує без обмежень.
11. Відповідальність
11.1. Сторони відповідають за невиконання зобов’язань відповідно до законодавства України.
11.2. Виконавець не відповідає за рішення роботодавців, результати співбесід, а також за рішення, які Клієнт ухвалив самостійно на основі отриманих рекомендацій.
11.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за відповідну Послугу.
12. Форс-мажор, спори, строк дії
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через обставини непереборної сили, зокрема воєнний стан, бойові дії, тривалі відключення електроенергії чи зв’язку. У такому разі Сесію переносять на найближчий можливий час.
12.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.
12.3. Оферта діє з моменту розміщення на Сайті до її відкликання. Виконавець може змінювати Оферту. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації й не поширюється на вже оплачені Послуги.
13. Реквізити Виконавця
ФОП Кудрик Оксана Григорівна
РНОКПП: 3655709204
IBAN: UA983220010000026004310094194
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, ЄДРПОУ банку 21133352
Адреса: Львів, вул.Княгині Ольги, 5
Email: oksanka.kudryk@gmail.com
14. Продаж цифрових продуктів
14.1. Предмет
14.1.1. Виконавець надає Замовнику цифровий контент: електронні видання (гайди, робочі зошити) у форматі PDF (далі — «Цифровий продукт»).
14.1.2. Перелік Цифрових продуктів, їхній опис, обсяг і ціна наведені на сторінці softfullcareer.com/guides. Інформація на цій сторінці є невід’ємною частиною цієї оферти.
14.1.3. Щодо Цифрових продуктів цей розділ має пріоритет над іншими розділами цієї оферти.
14.2. Замовлення та оплата
14.2.1. Щоб замовити Цифровий продукт, Замовник заповнює форму на сайті: ім’я та адреса електронної пошти.
14.2.2. Після отримання заявки Виконавець надсилає Замовнику на вказану електронну пошту реквізити для оплати.
14.2.3. Ціни на сайті вказані в доларах США як еквівалент. Оплата здійснюється в гривнях за курсом НБУ на день надсилання реквізитів, у безготівковій формі на поточний рахунок ФОП.
14.2.4. Оплата Цифрового продукту означає повне й беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї оферти.
14.3. Передача Цифрового продукту
14.3.1. Виконавець надсилає файл Цифрового продукту на електронну пошту Замовника протягом 1 (однієї) години після зарахування оплати, якщо оплата надійшла з 9:00 до 21:00 за київським часом. Якщо оплата надійшла поза цим часом, файл надсилається протягом години від 9:00 наступного дня.
14.3.2. Зобов’язання Виконавця вважаються виконаними з моменту надсилання файлу на електронну пошту, вказану Замовником.
14.3.3. Замовник відповідає за правильність вказаної адреси електронної пошти. Якщо лист не надійшов, Замовник повідомляє про це Виконавця на oksanka.kudryk@gmail.com, і Виконавець надсилає файл повторно.
14.3.4. Для заповнення інтерактивних полів рекомендовано використовувати Adobe Acrobat Reader, Preview (macOS) або інший сумісний PDF-переглядач.
14.4. Права на використання
14.4.1. Усі права інтелектуальної власності на Цифрові продукти належать Виконавцю.
14.4.2. Замовник отримує невиключне право використовувати Цифровий продукт для особистих некомерційних цілей.
14.4.3. Замовнику заборонено:
- копіювати, поширювати, публікувати чи передавати Цифровий продукт або його частини третім особам;
- перепродавати Цифровий продукт;
- використовувати його для платного навчання чи консультування інших осіб;
- видавати матеріали Цифрового продукту за власні.
14.5. Повернення коштів
14.5.1. До надсилання файлу Замовник може відмовитися від замовлення. У такому разі кошти повертаються в повному обсязі протягом 7 днів.
14.5.2. Після надсилання файлу Цифровий продукт не може бути повернутий, оскільки він уже переданий Замовнику в повному обсязі. Тому кошти після надсилання не повертаються, крім таких випадків:
- надіслано інший продукт, ніж було оплачено, і Виконавець не надіслав правильний протягом 3 днів після звернення;
- файл пошкоджений або не відкривається, і Виконавець не надіслав робочу версію протягом 3 днів після звернення.
14.5.3. Повернення здійснюється на рахунок, з якого надійшла оплата.
14.6. Знижки для власників продуктів
14.6.1. Власник Career Workbook «Твоя кар’єра. Усвідомлено.» отримує на вибір:
- знижку 500 грн на кар’єрну консультацію; або
- знижку 20% на кар’єрний супровід.
14.6.2. Власник Job Search Guide 2026 отримує знижку $25 на будь-який пакет кар’єрного супроводу.
14.6.3. Знижка є персональною, застосовується один раз, не сумується з іншими знижками та акціями і діє протягом 6 місяців з дати покупки Цифрового продукту.
14.7. Відповідальність
14.7.1. Цифрові продукти мають інформаційно-освітній характер і відображають професійний досвід Виконавця.
14.7.2. Виконавець не гарантує отримання пропозиції про роботу, працевлаштування чи певного рівня доходу. Результат залежить від дій Замовника та рішень роботодавців.